iStore Tajikistan — независимый продавец. Гарантийное обслуживание выполняется по гарантии магазина и условиям на странице товара.
Срок действия
- Для техники Apple — 1 год (если на странице товара не указано иначе).
- Для техники Dyson — 2 года (если на странице товара не указано иначе).
- Точный срок всегда продублирован в карточке конкретного товара.
Начало отсчёта
С даты передачи товара покупателю (чек/накладная) или даты доставки при онлайн-заказе — что наступит позже. Пожалуйста, сохраняйте документ о покупке и, при наличии, серийный номер/IMEI.
Что покрывает гарантия
- Заводские дефекты материалов/сборки, проявившиеся при обычном бытовом использовании.
- Ремонт или обмен на аналогичный товар; если это невозможно — возврат средств согласно политике магазина.
Что не покрывает гарантия
- Механические повреждения, следы жидкости, следы вскрытия и вмешательства третьих лиц.
- Неоригинальные/несовместимые аксессуары, из-за которых возникла поломка.
- Естественный износ (аккумуляторы, покрытия), а также программные сбои, данные и пользовательские настройки.
Обмен и возврат
Обмен/возврат возможны в соответствии с политикой магазина, при сохранении товарного вида, комплекта и документа о покупке. Условия по срокам и способам возврата действуют в Республике Таджикистан и описаны на этой странице.
Как обратиться по гарантии или возврату
- Свяжитесь с нами: +992 (903) 55-13-93 или info@istore.tj.
- Подготовьте товар и документ о покупке; при наличии — серийный номер/IMEI.
- Мы проведём первичную диагностику и предложим решение: ремонт, обмен или возврат.
Важно
- Гарантия магазина не отменяет прав, предусмотренных законодательством страны покупки.
- Информация о гарантии производителя приводится для справки; обслуживание у производителя возможно при соблюдении его условий.
Остались вопросы? Напишите нам на странице Контакты — поможем быстро и по делу.